师：同学们，大家好。这节课让我们走进守门人，专访博物馆守门人。在故宫博物院，有这样一群人，他们行走在故宫各处，与斑驳的建筑为伴；醉心于隔扇雕窗，与历史的“化石”相亲；静守在修复室中，为故宫的修护尽责。他们是故宫博物院古建筑保护师，是中华文化的守门人。本节课，就让我们通过访谈走进这些人，了解这份特殊的职业，感受他们守护祖国文化瑰宝的崇高精神。
在访谈前，我们要做到“有的放矢”地问。通常，我们需要通过网络查阅故宫博物院古建筑保护师的相关资料，包括文字、影像、图片、论文等等，对他们从事的工作进行了解，从中发现感兴趣、有价值的话题，为访谈提纲的设计做好准备。
大家来看，这是一位同学事先做好的案例。他不仅上网查到了这位叫赵从山的古建主修复师的现场工作照片，还找到了相关的新闻报道，同时搜集到了他写的相关学术论文。不仅如此，他还把这些素材进行了精心梳理。比如，材料一是该人物在弗旺格修复现场的新闻报道；材料二是该人物发表的古建保护研究论文；材料三是该人物在国家文物局古建筑装饰表面涂层保护培训班授课的新闻报道。而且，他还对这些材料进行了分类整理，并拟写了小标题。比如，材料一“故宫受而立，我为故宫保青春”；材料二“潜心做研究，我为故宫上新装”；材料三“入职20载，我为古建传薪火”。这样，他在采访前就掌握了一些鲜活的素材，便于从中发现感兴趣的话题。
写采访提纲，我们不妨小结一下。我们可以对相关资料进行阅读思考，立足于一个人的职业特点、工作内容来梳理，理出相对清晰的主线，从中发现最感兴趣的话题。在采访前对采写对象进行了解，这样就能做到“有的放矢”地问。
掌握了采写对象的相关素材之后，我们一般就可以进行访谈提纲的拟写了。那么如何拟写访谈提纲呢？如果我们以了解故宫博物院古建筑修复师的日常工作，以及他们对自己职业的认识，理解其职业价值，感受其守护中华文化瑰宝的精神力量为访谈目的设计访谈提纲，应该如何结合采集到的信息来进行设计呢？
在写访谈提纲的时候，我们通常会碰到一些困难。比如，有的同学说无从发问，有的同学感觉自己的发问没有顺序，还有的同学纠结于自己的发问是否恰当。其实，设计访谈提纲是有一些注意事项的。首先，我们的访谈提纲要有针对性，要针对采访对象的年龄、习惯、文化程度、职业内容来设计有效的问题。同时，我们设计的问题一定要有效，要紧扣访谈目的，且易于回答，便于受访者深入思考，注意用词也要恰当。另外，在设计问题的时候一定要注意问题与问题之间的逻辑性，问题的设置要具体明确，最好能做到层层深入，这样有利于现象的梳理与挖掘。
比如，我们看这位同学写的访谈提纲：第一个问题，“赵工程师，您从事的故宫古建筑修复工作的主要内容是什么？”第二个问题，“您能给我们介绍一下，修复一个建筑大概需要多长时间？多少人的参与？工程量是多少吗？”第三个问题，“您曾发表过一篇题为《竹香酱香宁寿宫花园竹香馆内檐装修罩的保护》的论文，其中提到竹香馆造型独特，堪称乾隆花园中最紧凑的建筑。面对这样一个特殊构造的建筑，您在修复的时候遇到过什么困难吗？是如何解决的？”下一个问题，“修复文物不仅有‘修’，更要有‘复’。为了复原古建筑，您是怎样寻找确定原材料的？”“您从事文物保护工作有几十年的时间了，从萌生初心到从事相关工作，内心对这份工作的感情或者看法有什么变化吗？是什么让您在这个领域坚守了这么长时间？”之后又问，“听说您学生时代喜爱京剧、素描过京剧人物，您觉得这些爱好与特长对您从事现在的工作有什么帮助吗？”随后还提出，“我们了解到，您还参与了国家文物局古建筑装饰表面涂层保护培训班的培训工作，指导了许多有志于古建筑修复的年轻人。您认为年轻力量在古建筑修复领域会起到什么样的作用？能给我们谈一谈吗？”最后问道，“您对当代青少年传承和发展自己家乡的文化有哪些期望和鼓励？”
我们来看这样一份提纲，该访谈提纲紧扣访谈目的设计问题，注意到了古建筑保护师的工作内容，结合采访前收集的资料，提出了诸如竹香馆修复、古建筑原材料等问题。同时，这些问题便于受访者回忆、思考、触发情感，问题之间也呈现出一定的逻辑层次，从问具体工作到问职业坚守，再到问爱好特长与职业内容的关联性，进而问青年人在古建筑修复领域所发挥的作用和对青年人的期待。这些问题从实际操作到理论研究，从日常工作到特殊事件，从最初入职到如今传承，从青年之“他”到未来的青年，有助于将受访者对自己的职业内容、职业精神、职业情怀的思考引向深入，采集到有价值的信息。
有了访谈提纲就可以开始进行访谈了。那么如何进行好一次访谈？请同学们思考，如果你们是这位古建筑保护师，对这场访谈有怎样的交流期待？请用几个关键词描述出来。
生：如果我是受访者，我希望问题好回答。
生：最好问题不令人尴尬。
师：一次好的访谈需要注意以下几个方面。在访谈的时候，我们通常应与受访对象达成对谈交流，而不是单纯的你问我答。同时，要营造一种轻松的氛围，而不是让人家感到拘谨别扭。要和受访者达成良好的沟通，而不是强势发问。最好访谈能是自由畅谈式的，受访者不受访问者的过度引导。
有了上述要领，是不是就能实施好访谈了？其实也不尽然。下面同学们跟着我一起看一下一次实际的访谈，看看从中能得到什么样的启示。这次访谈是在线上进行的，一开始，同学们拿着提纲问赵从山工程师时，问题一个接一个，像是问答式，结果搞得受访者有些尴尬。于是我跟同学们说，大家提问的时候，稍微呼应一下老师回答的内容，再接着下一问，亲切一点。这时同学们开始有改变了，我马上给予鼓励。